Info za uporabnike

Navodilo za sporočanje stanja plinomera

 

Stanje plinomera lahko sporočate zadnjih 5 koledarskih dni v mesecu.

 

Števčna stanja preko portala Moj račun, odzivnika in SMS sporočila sprejemamo tudi ob dela prostih dnevih. Stanj, ki so poslana po elektronski pošti ali faksu, ne upoštevamo. V primeru, da števčno stanje ni pridobljeno na zadnji dan v mesecu, bomo skladno z določili nove metodologije ocenili porabo od datuma odčitka do zadnjega dne v mesecu. 

 

Za sporočanje stanje plinomera potrebujete: 

1. številko odjemnega mesta

2. stanje plinomera (odčitek)

 

Številka odjemnega mesta je izpisana na računu:    

                               

                                                                                                                                                             

Stanje plinomera odčitate na številčnici vašega plinomera:

Odčitajte le števčno stanje plinomera v kubičnih metrih (m3) à številke v rumenem okvirju na prikazani sliki.

Odčitajte le števčno stanje plinomera v kubičnih metrih (m3) à številke v rumenem okvirju na prikazani sliki.

 

Načini sporočanja stanja plinomera:

 

1. Preko spletnega portala na spletni strani Moj račun:

Za aktivacijo je potrebna aktivacijska koda, ki je razvidna na računu Energetike Ljubljana, prijava na portal je mogoča samo z uporabniškim imenom in geslom. Navodila za sporočanje so dostopna tukaj. 

 

 

2. Na brezplačno telefonsko številko 080 2882:

  • Izbira 1 -> preko odzivnika (24 ur/dan),

  • Izbira 3 -> preko referenta (vsak delavnik med 8. in 15. uro).

 

3. Preko SMS sporočila na številko 041 782 882:

Sporočilo mora biti sestavljeno iz: 

  • 6-mestne ali 11-mestne številke odjemnega mesta
  • presledka
  • odčitka brez decimalnega mesta (5 številk, do vejice) 

 

Cena poslanega SMS sporočila vam bo zaračunana po veljavnem ceniku ponudnika vaših mobilnih storitev.

 

 

Kontaktni center
Tu smo, da skrbimo za kakovost vašega bivanja.

S prijavo na e- novice soglašate, da Javno podjetje Energetika Ljubljana, d.o.o. uporabi vaš elektronski naslov za namene obveščanja o novostih, ponudbi, splošnih informacijah, povezanih z dejavnostjo, ki jo izvaja Javno podjetje Energetika Ljubljana, d.o.o., dogodkih, nagradnih igrah in drugih aktualnih zadevah ter poslovnih informacijah ter da izvaja analize o branju poslanih vsebin za lastne potrebe. Vaše osebne podatke (ime, priimek in elektronski naslov) Javno podjetje Energetika Ljubljana, d.o.o. lahko obdeluje do preklica vaše privolitve.

\r\n\r\n

Hkrati ste s prijavo na e-novice seznanjeni, da se iz sistema obveščanja (e-novic) lahko kadarkoli odjavite preko povezave, ki bo v vsakem sporočilu.

\r\n\r\n

Javno podjetje Energetika Ljubljana, d.o.o. se zavezuje, da elektronskega naslova ne bo posredoval, posodil ali prodal tretji osebi, brez predhodnega obvestila in pridobitve pisnega soglasja posameznika, in da bo vaše osebne podatke skrbno varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. S prijavo ste seznanjeni, da Energetika Ljubljana, d.o.o. lahko uporablja zunanji novičarski servis skladno s pravili slednjega (npr. mailChimp) in podatke hrani v oblaku.

\r\n\r\n

Osebne podatke o posamezniku/ici bo Javno podjetje Energetika Ljubljana, d.o.o. obdeloval zgolj v okviru zgoraj naštetih namenov zbiranja.

\r\n